電気通信事業者の業務の方法 (Telecommunications Carrier's Methods of Conducting its Business Activities)

 「電気通信事業者の業務の方法」とは、電気通信役務の提供のために行われる業務の方法や、窓口の対応など日常業務の方法をいう。
 電気通信事業者は、電気通信役務に係る当該電気通信事業者の業務の方法についての利用者(電気通信役務の提供を受けようとする者を含み、電気通信事業者である者を除く。)からの苦情及び問合せについては、適切かつ迅速にこれを処理しなければならない。(電気通信事業法第27条)

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